國家郵政局日前舉行新聞發(fā)布會，發(fā)布2024年全國重點地區(qū)快遞服務全程時限相關(guān)內(nèi)容。經(jīng)國家郵政局組織第三方機構(gòu)對全國重點地區(qū)時限妥投率進行調(diào)查和測試，結(jié)果顯示，2024年全國重點地區(qū)快遞服務全程時限（指快件從攬收到投遞到位全程所需的時間）為53.88小時，同比縮短2.54小時。

國家郵政局新聞發(fā)言人林虎表示，提升轉(zhuǎn)運中心的自動化、智能化水平，通過高速自動化矩陣、高速窄帶分揀系統(tǒng)、環(huán)形分揀機、不規(guī)則物品自動分揀系統(tǒng)等，提升了快遞分撥轉(zhuǎn)運效率。同時，整合場地建設，按流向集貨和跨地區(qū)集中發(fā)運，加強集約發(fā)貨，做大線路貨量規(guī)模，最大化拉直線路以減少中轉(zhuǎn)。

快遞企業(yè)還依托信息技術(shù)，優(yōu)化交貨、發(fā)車、路由等指標，升級各地轉(zhuǎn)運中心的人力配置、調(diào)配倉儲資源，在高峰期間新增操作班次，實現(xiàn)全天候響應。

數(shù)據(jù)顯示，2024年全國快遞72小時妥投率為83.95%，同比提升2.98個百分點。借助綜合立體交通網(wǎng)優(yōu)勢，快遞企業(yè)增加多元化運輸方式，針對重點地區(qū)開辟航空、高鐵貨運專線，強化運行保障能力。

林虎表示，快遞企業(yè)升級多類型快遞服務時效產(chǎn)品供消費者選擇，如半日達、當日送達服務，當天11點30分前攬收成功，當天送達，11點30分后攬收次日送達等時效服務。時效服務承諾提供特定時間配送、優(yōu)先派送等定制需求以及超時賠付等服務保證。